FAQ

für Gastgeber

Es ist ganz einfach. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Click the ’add a new place’ button
2. Beschreiben Sie Ihre Ferienwohnung und laden Sie Bilder hoch
3. Fügen Sie den Preis und die Verfügbarkeit auf Ihrer "Mein Verwaltungssystem"-Seite hinzu.
4. Erhalten Sie Ihre ersten HouseTrip-Buchungen!

Yes. If you are a host, just define the price you want to receive per night, then we will add our flexible commission (typically between 10% and 20%) on top. Your guests will pay the price you want to receive plus our commission.

Simply go to the ’Host’ drop-down list at the top of the homepage, and select the correct option.

Sollten Sie Probleme damit haben, Ihre Unterkunft auflisten zu lassen, oder über eine große Anzahl von Unterkünften verfügen, die Sie gleichzeitig hinzufügen möchten, kontaktieren Sie unser Team unter support@housetrip.com und wir werden Ihnen gerne behilflich sein.

Der Vorgang für die Beschreibung Ihrer Ferienwohnung ist einfach und intuitiv. Sollten Sie jegliche Probleme haben, sind wir gerne behilflich.

Auf der Seite "Mein Verwaltungssystem" (MVS) können Sie Ihre Buchungen verwalten sowie Verfügbarkeit, Preise und Details Ihrer Ferienwohnung anpassen. Sie können dies auch tun, indem Sie auf der Zusammenfassungsseite Ihrer Einträge neben dem Titel des Eintrags auf "Verwalten" klicken.

You can also access the MPM from your personal profile under ’my properties’.

"Mein Verwaltungssystem" ist ein Online-Tool, das Ihnen hilft, Ihre Ferienwohnung(en) zu verwalten. Mit Hilfe Ihres MVS können Sie:

• Bestimmen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Wohnung
• Define the prices of your property
• View, confirm or reject requests
• Verwalten Sie Ihre Anfragen und Buchungen
• Ändern Sie die Beschreibung Ihrer Wohnung
• Ändern Sie Ihre Zahlungsinformation
• Fotos Ihrer Ferienwohnungen verwalten, hinzufügen und entfernen

We pay you by bank transfer. Your guests pay us at the time of booking and we transfer the money to you 48hrs after the beginning of the guest’s stay.

Dies ist die Mindestanzahl von Nächten, die Sie für einen Aufenthalt in Ihrer Wohnung verlangen. Wir empfehlen, die Mindestaufenthaltsdauer auf eine Nacht zu setzen, somit sprechen Sie die meisten Gäste an.

Yes you can. Our site is open to private homes, property management companies and bed and breakfasts. If you have specific requests or policies related to your business, please contact us at sales@housetrip.com and we’ll happily discuss.

Yes. You can post a space in any location worldwide.

Nachdem jemand bei Ihnen zu Gast war, wird er aufgefordert, eine Bewertung abzugeben. Diese Bewertung wird in Ihrem Eintrag angezeigt und stellt für zukünftige Gäste eine vertrauenswürdige Referenz dar.

Wenn Sie HouseTrip-Gäste empfangen, ermutigen Sie diese bitte nach ihrem Aufenthalt eine online Rezension zu schreiben. Um Ihre ersten Buchungen zu bekommen, schlagen wir auch vor, Ihre Preise zu senken, um Ihre ersten Rezensionen zu generieren.

Sie können so viele Photos hochladen wie Sie wünschen. Vergewissern Sie sich, dass Sie unseren Richtlinien folgen, wie man die besten Bilder machen kann.

First enter your country, then enter the city. We have more than 25 million locations in our database so the first step is to double-check that your address’s spelling is exact (you can check Google maps to make sure that it matches their spelling). If that doesn’t resolve the issue, please contact us at host@housetrip.com and we’ll look into it.

Wir verfügen über eine recht umfangreiche Liste von Ausstattungsmerkmalen, die Sie während des Prozesses der Beschreibung der Ferienwohnung auswählen können - und Sie können sogar noch eigene zusätzliche Merkmale hinzufügen.

’On request’ means that guests need to make an availability request with you before booking (you can reply to these requests from your personal email or through the HouseTrip messaging system); ’Instant booking’ means your calendar is always updated and guests can therefore book directly without asking you beforehand.

Falls Sie eine Wohnung zur "Sofortbuchung" einstellen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Team unter host@housetrip.com.

Wenn Sie eine "auf Nachfrage" buchbare Ferienwohnung veröffentlicht haben, werden Sie Verfügbarkeitsanfragen erhalten von potenziellen Gästen, die mehr über Ihre Ferienwohnung erfahren möchten. Sie werden per E-Mail und über Ihr HouseTrip-Konto darüber informiert.

Wenn Sie eine Anfrage erhalten, überprüfen Sie sehr genau, ob alle Einzelheiten der Buchung für Sie in Ordnung sind (Termine, Dauer des Aufenthalts, Preise etc.). Grundsätzlich sollte alles in Ordnung sein, da die Gäste sich an die Verfügbarkeit Ihres Eintrags halten müssen.

Sie können eine Anfrage bestätigen oder ablehnen oder auch einen anderen Aufenthalt vorschlagen, indem Sie beispielsweise den Preis, die Ferienwohnung oder den Termin ändern, damit die Anfrage Ihrer Verfügbarkeit entspricht.

Die Ablehnung einer Anfrage löscht automatisch die Termine in Ihrem Kalender. Sie können Ihre Antwort aber bearbeiten, um die Termine frei zu halten oder nur einen Teil des betreffenden Zeitraums zu streichen.

Beachten Sie, dass positive Antworten auf Verfügbarkeitsanfragen von Gästen Ihren Erfolg bei den HouseTrip Suchergebnissen ankurbeln. Beachten Sie ebenfalls, dass wenn Sie auf eine Verfügbarkeitsanfrage positiv antworteten aber schliesslich die Buchung des Gastes ablehnen, dies einen negativen Einfluss auf die Sucheregebnisse bei HouseTrip hat.

Wir schlagen den Gästen vor, für einen einzigen Aufenthalt 4 oder 5 Anfragen zu tätigen. Das erhöht ihre Chancen auf eine positive Antwort. Deshalb bucht ein Gast vielleicht trotz einer positiven Antwort Ihrerseits ein anderes Angebot.

Um um diese Angelegenheit herum zu kommen, schlagen wir vor, dass Sie auf Anfragen so prompt wie möglich antworten.

Sobald Sie eine positive Antwort auf eine Verfügbarkeitsanfrage gegeben haben, kann Ihr Gast Ihre Ferienwohnung buchen. Wir werden Sie dann per E-Mail und über Ihr HouseTrip-Konto kontaktieren und Sie darum bitten, die Buchung zu akzeptieren oder abzulehnen.

Wenn alles in Ordnung ist und Sie fortfahren möchten, klicken Sie auf "Buchung akzeptieren". Sie erhalten dann eine automatische E-Mail von uns, die alle Daten des Gastes enthält (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Name und Anschrift).

Sie haben 36 Stunden, bevor die Buchung erlischt. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Buchungen immer akzeptieren (oder ablehnen). Eine Buchung nicht zu beantworten ist die schlechteste Erfahrung, die Sie einem Gast geben können. HouseTrip verlangt, dass alle Buchungen beantwortet werden.

Das sollte nicht passieren, da der Gast nur bucht, wenn Sie die Verfügbarkeit bestätigt haben. Stellen Sie sicher, die Termine und Preise sehr genau geprüft zu haben, bevor Sie eine Buchungsanfrage akzeptieren, sodass Sie Buchungen später nicht ablehnen müssen.

Ja. Dies gilt sowohl, wenn Sie alternative Optionen anbieten möchten, als auch bei Ablehnung einer Anfrage. Möglicherweise erhalten Sie mehrere Nachrichten von demselben Gast, auch diese müssen Sie alle beantworten.

Ja. Ihr Immobilienprofil verfügt über einen eigenen Link. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, diesen wo auch immer möglich im Internet zu veröffentlichen, da dies die Buchungsrate Ihrer Ferienwohnung erhöht.

"Gesamte Wohnung" bezeichnet ein Haus/Appartement/Studio, das in seiner Gesamtheit an den buchenden Gast vermietet wird. "Privatzimmer" ist ein Zimmer, das sich möglicherweise in einer gemeinsam genutzten Wohnung befindet. Achten Sie darauf, in Ihrer Wohnungsbeschreibung sehr deutlich darzustellen, was Sie anbieten.

Sobald Sie Ihren ersten Eintrag erstellen, verfügen Sie über ein Konto. Wiederholen Sie einfach den selben Prozess wie bei Ihrer ersten Ferienwohnung.

Wenn Sie die Veröffentlichung Ihrer Ferienwohnung aufheben möchten, können Sie dies direkt über das VSF unter „Beschreibung“ tun. Möchten Sie einen Eintrag löschen, kontaktieren Sie unser Team bitte unter host@housetrip.com. Falls die betreffende Ferienwohnung noch offene Buchungen hat, können Sie weder die Veröffentlichung aufheben noch den Eintrag löschen.

Wenn Sie eine Buchung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Team unter host@housetrip.com. Ferner bitten wir auch den Gastgeber immer darum, den Gast zu kontaktieren und die Gründe für die Stornierung zu erklären.

Gäste können ihre Buchung jederzeit stornieren, müssen sich aber an die von Ihnen gewählten Stornierungsregeln halten. Gemäß diesen Regeln erhalten Sie auch dann einen bestimmten Geldbetrag, wenn der Gast storniert. Ihre Ferienwohnung ist wieder verfügbar und Sie erhalten für diesen Termin vielleicht sogar eine neue Buchung.

Stornierungsregeln schützen im Annullierungsfall sowohl die Eigentümer als auch die Gäste.

Zur Zeit stehen Gastgebern die folgenden vier Stornierungsregeln zur Wahl:

1. Entspannt:
   • Buchungen, die bis zu zwei Wochen vor Anreise storniert werden, erhalten 90% Erstattung (außer Servicegebühren)
   • Buchungen, die bis zu 1 Woche vor Anreise storniert werden, erhalten 45% Erstattung (außer Servicegebühren)
   • Stornierungen müssen bis 12 Uhr mittags CET (Zentraleuropäischer Zeit) des jeweiligen Tages durchgeführt werden.
   • Falls der Gast sich entscheidet früher abzureisen, werden Tage, die nicht in der Ferienwohnung verbracht wurden, mit 45% erstattet.
2. Angemessen:
   • Buchungen, die bis zu 1 Monat vor Anreise storniert werden, erhalten 90% Erstattung (außer Servicegebühren)
   • Auf Buchungen, die bis zu zwei Wochen vor Aufenthaltsbeginnstorniert werden, wird eine Erstattung von 45% gewährt (abzüglich Servicegebühren)
   • Stornierungen müssen bis 12 Uhr mittags CET (Zentraleuropäischer Zeit) des jeweiligen Tages durchgeführt werden.
   • Falls der Gast sich entscheidet früher abzureisen, werden Tage, die nicht in der Ferienwohnung verbracht wurden, mit 45% erstattet.
3. Wesentlich:
   • Auf Buchungen, die bis zu zwei Monaten vor Aufenthaltsbeginn storniert werden, wird eine Erstattung von 90% gewährt (abzüglich Servicegebühren)
   • Für Buchungen, die bis zu 1 Monat vor Aufenthaltsbeginn storniert werden, wird eine Erstattung von 45% gewährt (abzüglich Servicegebühren)
   • Stornierungen müssen bis 12 Uhr mittags CET (Zentraleuropäischer Zeit) des jeweiligen Tages durchgeführt werden.
   • Falls der Gast sich dafür entscheidet, früher abzureisen, werden Tage, die nicht in der Ferienwohnung verbracht wurden, nicht erstattet.
4. Strikt:
   • Für Buchungen, die bis zu zwei Monaten vor Aufenthaltsantritt storniert werden, wird eine Erstattung von 45% gewährt (abzüglich Servicegebühren).
   • Stornierungen müssen bis 12 Uhr mittags CET (Zentraleuropäischer Zeit) des jeweiligen Tages durchgeführt werden.
   • Falls der Gast sich dafür entscheidet, früher abzureisen, werden Tage, die nicht in der Ferienwohnung verbracht wurden, nicht erstattet.