FAQ

allgemein

Ja. Allerdings sind wir ein junges Unternehmen und die meisten unserer Unterkünfte befinden sich derzeit in Europa.

"Auf Anfrage" bedeutet, dass Sie eine Verfügbarkeitsanfrage an den Gastgeber stellen müssen, bevor Sie buchen könnne (das geht mit nur einem Klick auf der Beschreibungsseite der Wohnung); "Sofortbuchung" bedeutet, dass der Kalender des Gastgebers immer aktuell ist, und sie somit sofort buchen können

"Gesamte Wohnung" bezeichnet ein Haus/Appartement/Studio, das in seiner Gesamtheit an den buchenden Gast vermietet wird. "Privatzimmer" bezeichnet ein Zimmer, das sich vielleicht in einer Gemeinschaftswohnung befindet. Achten Sie darauf, in der Beschreibung der Wohnung sehr klar darzustellen, was Sie anbieten.

Stornierungsregeln schützen im Annullierungsfall sowohl die Eigentümer als auch die Gäste.

Zur Zeit stehen Gastgebern die folgenden drei Stornierungsregeln zur Wahl:

1. Entspannt:
   • Bookings cancelled up to 2 weeks before the start of the stay will receive a 85% refund (after service fee)
   • Bookings cancelled up to 1 week before the start of the stay will receive a 42.5% refund (after service fee)
   • Stornierungen müssen bis 12 Uhr mittags CET (Zentraleuropäischer Zeit) des jeweiligen Tages durchgeführt werden.
   • If the guest decides to leave early, days not spent at the property will be 42.5% refunded (after service fee)
2. Mid-run:
   • Bookings cancelled up to 1 month before the start of the stay will receive a 85% refund (after service fee)
   • Bookings cancelled up to 2 weeks before the start of the stay will receive a 42.5% refund (after service fee)
   • Stornierungen müssen bis 12 Uhr mittags CET (Zentraleuropäischer Zeit) des jeweiligen Tages durchgeführt werden.
   • If the guest decides to leave early, days not spent at the property will be 42.5% refunded (after service fee)
3. Long-run:
   • Bookings cancelled up to 2 months before the start of the stay will receive a 85% refund (after service fee)
   • Bookings cancelled up to 1 month before the start of the stay will receive a 42.5% refund (after service fee)
   • Stornierungen müssen bis 12 Uhr mittags CET (Zentraleuropäischer Zeit) des jeweiligen Tages durchgeführt werden.
   • Falls der Gast sich dafür entscheidet, früher abzureisen, werden Tage, die nicht in der Ferienwohnung verbracht wurden, nicht erstattet.

HouseTrip arbeitet mit einem äußerst sicheren System. Wir sind sehr darum bemüht, sicherzustellen, dass Anbieter und Gäste sich in sicheren Händen befinden und ihr Geld ebenfalls sicher ist - jederzeit.

Wir bieten folgende Sicherheitsmaßnahmen:

• Zurückbehaltung von Zahlungen: Wir nehmen die Vorauszahlungen der Gäste an und verwalten sie bis zum zweiten Tag ihres Aufenthalts. Daraus folgt, dass der Eigentümer seine Zahlung erst erhält, wenn sichergestellt ist, dass die Unterkunft auch tatsächlich bereitgestellt wurde.
• Unser Bewertungssystem: Gäste werden gebeten, ihre Unterkünfte am Ende ihres Aufenthalts zu bewerten. Um die Authentizität und Glaubwürdigkeit der Angaben zu gewährleisten, steht diese Bewertungsfunktion ausschließlich Gästen zur Verfügung, die ihre Unterkunft über HouseTrip gebucht haben.

Sie können in €, £, $ und CHF zahlen.

Oben rechts auf jeder Seite befinden sich eine Flagge und eine Währungsanzeige. Das ist Ihre derzeitige Einstellung. Klicken Sie darauf, um weitere Optionen zu erhalten und, wenn nötig, Änderungen vorzunehmen.

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Auf jeden Fall. Momentan befindet sich der Großteil unserer Unterkünfte in den wichtigsten Städtezielen, wir arbeiten aber daran, unser Angebot auf noch mehr Städte und weitere Reiseziele an Stränden, auf dem Land und in den Bergen auszuweiten. Sie können Ihre Vorschläge gerne an marketing@housetrip.com senden.

Sollte Ihnen auf unserer Webseite ein Fehler auffallen, möchten wir das gerne erfahren. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter +351 213806120 oder schicken Sie eine E-Mail an support@housetrip.com.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder mehr über eine bestimmte Unterkunft herausfinden möchten, können Sie uns jederzeit unter +351 213806120 erreichen oder uns eine E-Mail an support@housetrip.com schicken.