Preguntas más frecuentes

general

Sí, sin embargo como somos una empresa nueva, actualmente la mayoría de nuestras viviendas se encuentran en Europa.

'Bajo pedido' significa que usted necesita verificar la disponibilidad con el propietario antes de hacer la reserva (puede hacerlo en la página del perfil de la vivienda con un sólo clic). 'Reserva inmediata' significa que el calendario del propietario está siempre actualizado y que, por lo tanto, usted puede reservar la vivienda directamente.

"Propiedad completa" es una casa/piso/estudio que se alquila por completo a los huéspedes que la reservaron. "Habitación privada" es una habitación que puede estar en una vivienda compartida. Asegúrese de dejar claro cuál es el tipo que ofrece en la descripción de su propiedad.

Nuestra política de cancelación protege tanto a los propietarios como a los huéspedes en el caso de que una se produzca.

De momento, el propietario puede elegir entre tres políticas de cancelación. Estas son:

1. Relajada:
   • Las reservas que se cancelen hasta 2 semanas antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso del 85% (por los gastos de gestión)
   • Las reservas que se cancelen una semana antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso del 42.5% (por los gastos de gestión)
   • Las cancelaciones deben ser hechas antes del medio día HEC (Hora de Europa Central) en el día apropiado
2. Moderada:
   • Las reservas que se cancelen hasta 1 mes antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso del 85% (por los gastos de gestión)
   • Las reservas que se cancelen hasta 2 semanas antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso del 42.5% (por los gastos de gestión)
   • Las cancelaciones deben ser hechas antes del medio día HEC (Hora de Europa Central) en el día apropiado
3. Firme:
   • Las reservas que se cancelen hasta 2 meses antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso del 85% (por los gastos de gestión)
   • Las reservas que se cancelen hasta 1 mes antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso del 42.5% (por los gastos de gestión)
   • Las cancelaciones deben ser hechas antes del medio día HEC (Hora de Europa Central) en el día apropiado

El sistema de HouseTrip funciona bajo normas de seguridad muy estrictas. Nos esforzamos para garantizar no sólo que los propietarios y los huéspedes estén en buenas manos, sino también que el dinero de ambas partes esté siempre seguro.

Tenemos las siguientes medidas de seguridad en funcionamiento:

• Retención de pagos: recibimos el pago de los huéspedes por adelantado y lo retenemos hasta dos días después del comienzo de su estancia. Por lo tanto, el propietario no recibe el pago hasta que haya cumplido con su compromiso de proveer la estancia.
• Nuestro sistema de evaluación: les pedimos a los huéspedes que nos den su opinión una vez finalizada su estancia. Solamente los huéspedes que realizaron la reserva a través de HouseTrip pueden aportar comentarios con sus opiniones y, de esa forma, nos aseguramos de que sean genuinos y fiables.

Puede pagar en €, £, $ y CHF.

En la parte superior derecha de cada página hay un indicador con una bandera y una moneda. Esto indica la divisa y el idioma que le aparece en pantalla actualmente. Haga clic ahí para ver otras opciones y cambiarlas si es necesario.

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Absolutamente. En la actualidad la mayoría de nuestras propiedades se encuentran en las principales ciudades de destino, pero estamos trabajando para expandir nuestra oferta a más ciudades y a otros destinos, en la playa, el campo y la montaña. Puede enviarnos sus sugerencias a marketing@housetrip.com.

Si nota un fallo en nuestro sitio web, nos gustaría mucho saberlo. Le rogamos que se contacte con nosotros en cuanto le sea posible llamando al +351 213806120 o enviando un correo electrónico a support@housetrip.com.

Si tiene más preguntas o desea más información sobre una vivienda en particular, puede localizarnos llamando al +351 213806120 o enviando un correo electrónico a support@housetrip.com.